Техник » Поддержка » Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

voprosy-i-otvetyЧто нужно для компьютера?

1. Набор кодеков: K-Lite Codec Pack (http://www.codecguide.com/)
2. Рекомендуемые браузер: Google Chrome (http://www.google.ru/)
3. Флеш плеер / flashplayer (http://www.adobe.com/)
4. Программа для образов дисков и эмуляции виртуальных CD/DVD приводов. DAEMON Tools Lite (http://www.daemon-tools.cc/)
5. Программа для закачки µTorrent. (http://www.utorrent.com)
6. Пакеты для выполнения приложений C++ Microsoft Visual C++ 2013 (http://www.microsoft.com/)
7. Пакет необходимые для выполнения и разработки приложений NET Framework 4 (http://www.microsoft.com/)

 

  • Словарь терминов и понятий

    Аккаунт – учётная запись, создаваемая при регистрации пользователя на сайте.

    Сайт – совокупность файлов какого-либо лица или организации в сети Интернет, объединенных под одним адресом (доменным именем) и графически оформленный соответственно тематике ресурса.

    Доменное имя (домен) – символьное имя, необходимое для идентификации единиц административной автономии в сети Интернет. Каждая из таких единиц называется доменом. Доменные имена функционируют благодаря DNS (системе доменных имен) и дают возможность адресации интернет-узлов и расположенных на них сетевых ресурсов в удобной для пользователя последовательности.

    Шаблон (шаблонный дизайн) – уже готовая страница сайта с разработанным ранее движком и дизайном, пригодная к заполнению текстом, изображениями, видео и прочим содержимым, в зависимости от назначения шаблона.

    Движок – система управления содержимым сайта, разработанная для удобства работы владельца ресурса с сайтом без помощи технических специалистов.

    Контент – информационное наполнение сайта, дающее посетителям исчерпывающее представление о деятельности компании или отдельного человека (владельца ресурса).

    Производительность компьютера – скорость выполнения определенных операций компьютером.
    Фоновый режим – режим, в котором программы работают на заднем плане, т.е. операционная система не ждет завершения процесса и может запустить еще несколько процессов сразу после запуска одного фонового. В фоновом режиме может работать сразу множество программ, обычно ими являются обработчики событий и различные системные службы.

    IP-адрес – уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети. В сети интернет требуется глобальная уникальность адреса, а в локальной – уникальность адреса в пределах сети.

    Скриншот – снимок экрана, показывающий в точности то, что видит пользователь на экране монитора или другого устройства.

    Кеш браузера – память браузера с большей скоростью доступа, предназначенная для ускорения работы с данными.

    Cookies (куки-файлы) – небольшие текстовые файлы, в которые браузер может записывать полученные от сервера данные. При переходе пользователя на страницу сайта сервер может считывать информацию, содержащуюся в Cookies.

    Сервер – компьютер с аппаратное обеспечение, специализированное на выполнении на нем сервисного программного обеспечения.

  • Разработка сайта
    При создании сайтов вы используете шаблонный дизайн или разрабатываете его индивидуально для каждого клиента?
    Мы отказались от шаблонного дизайна и разрабатываем только уникальные дизайны сайтов, т.к. считаем, что, используя шаблоны, невозможно реализовать все идеи клиента и учесть все пожелания.
    Что нужно для того, чтобы заказать у вас сайт?
    Все, что требуется от вас – желание, время и средства для воплощения ваших идей в жизнь. Все остальное сделают за вас наши специалисты.
    От чего зависит стоимость Ваших услуг?
    Стоимость напрямую зависит от сложности поставленных перед нашими специалистами задач, а так же от времени и ресурсов, которые им предстоит затратить на выполнение работ.
    Откуда берется контент для сайта? Его разрабатываете вы сами, или я должен его вам предоставить?
    Мы можем разработать для вас самый разнообразный контент: тексты, статьи, фотографии, анимацию, видео и многое другое. Также у вас есть возможность самим предоставить нам информацию, которую вы хотели бы видеть на вашем сайте. Наши специалисты ознакомятся с ней и проконсультируют вас по ее внедрению.
    Мне делали сайт и не справились со своей работой. Можете ли вы довести его до ума?
    Разумеется, такой вариант возможен, но возьмемся мы за доработку сайта или нет, зависит от качества уже проделанной работы. Иногда гораздо проще и дешевле сделать сайт с нуля, чем исправлять и доделывать чужие недоработки.
    Мне нужно скопировать сайт http://www.______.ru. Сколько это будет стоить?
    Мы создаем только уникальные сайты и, к сожалению, ничего не копируем. Ничем не сможем вам помочь.
Технические вопросы
  • Проблемы со связью

    Довольно часто при работе с компьютером происходят зависания и разрывы. Они могут быть вызваны различными факторами, например, недостатком системных ресурсов и производительности, а так же программами, работающими в фоновом режиме, которые могут конфликтовать, к примеру, с клиентами игр.

    Также проблемы могут быть вызваны сбоями внутри или вне вашей внутренней сети. Часто бывает трудно определить причину зависаний, не произведя тщательный анализ неисправностей. Разрывы почти всегда напрямую связаны с зависаниями, а следовательно, обе этих проблемы обычно оказываются вызваны одними и теми же причинами.

  • Что такое DNS?

    DNS(англ. Domain Name System — система доменных имён) — компьютерная распределённая система для получения информации о доменах. Чаще всего она используется для получения IP-адреса по имени хоста (компьютера или другого устройства), информации о маршрутизации почты или обслуживающих узлах для протоколов в домене (SRV-запись).Распределённая база данных DNS поддерживается с помощью иерархии DNS-серверов, взаимодействующих по определённому протоколу.

    Основой DNS является представление об иерархической структуре доменного имени и зонах. Каждый сервер, отвечающий за доменное имя, может делегировать ответственность за дальнейшую часть домена другому серверу (с административной точки зрения — другой организации или человеку), что позволяет возложить ответственность за актуальность информации на серверы различных организаций или людей, отвечающих только за «свою» часть доменного имени.Что делать, если у вас возникла проблема с DNS сервером?

    Откройте службы Windows

    (Пуск > Панель Управления > Все элементы управления
    > Администрирование > Службы), найдите строчку «служба DNS клиент», кликните правой кнопкой мыши на эту строчку и выберите «перезапустить».

  • Как сделать скриншот ошибки?

    1. Нажмите на кнопку «Print Screen» (PrtScn).
    2. Зайдите в программу «Paint» или любой другой графический редактор.
    3. Нажмите «Правка», затем «Вставить».
    4. Чтобы сохранить изображение, нажмите «Файл» и «Сохранить как» (желательно сохранять в формате PNG). Затем выберите место сохранения изображения и нажмите «Сохранить».

    Как сделать скриншот при помощи программы: если у вас на клавиатуре отсутствует кнопка «Print Screen» (PrtScn), то вы можете воспользоваться программой Clip2net

    1. Скачать программу с официального сайта Clip2net.
    2. Установить программу и запустить ее.
    3. После того, как программа запустится, нажать на кнопку «Сделать снимок области» и выделить нужную область.

    Если скриншот не передаёт суть ошибки, вам необходимо снять видео, в котором будет отчетливо видна ошибка. Для этого вы можете воспользоваться одной из бесплатных программ для захвата видео, например, Fraps или другой его аналог. Затем выложите файл с видеозаписью на любой бесплатный хостинг, например, Depositfiles и сохраните ссылку на него.Для того чтобы отправить нам скриншот или видео с ошибкой, создайте обращение с ее описанием в техническую поддержку и прикрепите к нему документ, отражающий ее суть. Очень желательно, чтобы ваше сообщение содержало дополнительное текстовое описание ошибки.

  • Как почистить кэш браузера?

    Выберете свой браузер:

    Opera

    Зайдите в «Инструменты» > Настройки > «Дополнительно». В меню слева выберите «История» и нажмите на кнопку «Очистить».

    Для того чтобы очистить куки-файлы в меню слева «Cookies» выберите «Управление cookies» и удалите все содержимое с помощью кнопки «удалить».Также в этом разделе вы можете настроить их автоматическую очистку. Для этого поставьте галочку напротив пункта «Удалять новые cookies при выходе». Помните, что при включенной функции очистки куки-файлов вам придется заново вводить все пароли при каждом новом входе.

    Mozilla Firefox

    Во вкладке «Инструменты» выберите «Удалить личные данные». Далее проставьте везде, где необходимо, галочки и нажмите «Удалить сейчас».

    Internet Explorer

    Найдите «Свойства обозревателя» (в зависимости от версии браузера, меню может находится в разных местах). Во вкладке «Общие» очистите «Журнал» (историю просмотров), «Временные файлы» и Cookies. В IE8 все данные чистятся по одному клику на кнопку «Удалить». В более ранних версиях нужно удалять каждый пункт отдельно.

    Google Chrome

    Зайдите в «Инструменты» > «Параметры» > «Расширенные» > «Удалить данные о просмотренных страницах», выберите данные, которые необходимо удалить, и нажмите «Очистить данные просмотров».

    Safari

    Зайдите в меню «Правка» > «Очистить кеш» и нажмите «Очистить».

    Если ни один из способов очистки кеша не помог справиться с неисправной работой браузера, напишите нам сообщение, подробно описав то, что вы видите на экране, пытаясь загрузить какое-либо приложение или страницу.

Общие вопросы
  • Что такое регистрация?

    Для того чтобы стать полноправным участником проекта и иметь доступ к его разнообразным дополнительным функциям, необходимо зарегистрироваться. Регистрация на нашем сайте является бесплатной.

    Для регистрации зайдите на специальную страницу и укажите ваш действующий адрес электронной почты для активации аккаунта. Впоследствии на него будут приходить полезные и важные сообщения от администрации сайта. Регистрируясь, вы соглашаетесь с правилами проекта.

  • Что такое профиль пользователя?

    Профиль пользователя представляет собой удобную и простую карточку, в которой можно разместить информацию о себе. Имя пользователя (никнейм) отображается при отправке сообщений и виден всем пользователям сайта.Пароль используется для входа в личный кабинет и не виден никому кроме вас. При необходимости его можно изменить.

    Фотография (аватар) также отображается при отправке сообщений и в вашем личном кабинете. Аватар виден всем пользователям сайта, а при нажатии на него участники смогут подробнее ознакомиться с информацией о вас. При необходимости его можно изменить.

  • Что такое браузер?

    Веб-браузер (англ. Web browser,) — программное обеспечение, предназначенное для просмотра веб-сайтов, то есть для запроса веб-страниц, их обработки, вывода и перехода от одной страницы к другой. Многие современные браузеры также могут загружать файлы с FTP-серверов.Браузеры начали развиваться со времени зарождения всемирной паутины. С её ростом они становились всё более востребованными.

    Современный браузер — комплексное приложение для обработки и вывода разных составляющих веб-страниц и предоставления интерфейса между веб-сайтом и его посетителем. Все популярные браузеры распространяются бесплатно или «в комплекте» с другими приложениями: Internet Explorer (с Microsoft Windows), Mozilla Firefox (со многими дистрибутивами Linux, например, Ubuntu), Safari (с Mac OS X), Google Chrome, Opera.

  • Что такое flash player (флеш плеер)?

    Для разных браузеров используются различные версии флеш плееров.Если у вас не установлена эта программа, скачать ее можно здесь: Adobe® Flash®Player.

    В браузер Google Chrome уже встроен проигрыватель Adobe® Flash® Player, и он будет автоматически обновляться при выходе новых версий Flash Player. Для установки программы закройте все окна браузера, запустите скачанный файл и следуйте инструкциям установщика. По завершении процесса установки запустите браузер.

  • Что означает ошибка 401, 504 и пр.?

    Что означает ошибка 404, 505 и пр.? (основные коды ошибок, что они значат и что делать)

    Коды ответа HTTP сервера:

    401 Unauthorized
    403 Forbidden
    404 Not Found
    500 Internal Server Error
    501 Not Implemented
    502 Bad Gateway
    503 Service Unavailable
    504 Gateway Timeout

    В HTTP в каждом диапазоне определены лишь несколько кодов, хотя для сервера при необходимости могут определяться и собственные коды. Клиент, при получении кода, который не может распознать, интерпретирует его в соответствии с диапазоном, к которому этот код принадлежит.

    Коды в диапазонах 400-499 и 500-599 отображаются для пользователя (например, 404 Not Found).

    Информационные ответы:

    401 Unauthorized
    Код результата, передаваемый с заголовком WWW-Authenticate. Он показывает, что пославший запрос пользователь не имеет необходимых прав и должен предоставить их при повторении запроса с указанием данного URL.403 Forbidden Запрос отклонен по той причине, что сервер в данный момент не хочет или не имеет возможности ответить клиенту.

    404 Not Found
    Документ по указанному URI не существует. Ошибки сервера:
    Коды ответов в диапазоне 500-599 показывают, что сервер столкнулся с ошибкой и, вероятно, не сможет выполнить запрос клиента.

    500 Internal Server Error
    При обработке запроса на сервере один из его компонентов (например, CGI-программа) выдал аварийный отказ или столкнулся с ошибкой конфигурации.

    502 Bad Gateway
    Сервер (или proxy-сервер) получил недопустимые ответы другого сервера (или proxy-сервера).

    503 Service Unavailable
    Данный код означает, что данная служба временно недоступна, но в будущем доступ к ней будет восстановлен. Если сервер знает, когда это произойдет, может быть также выдан заголовок Retry-After.

    504 Gateway Time-out
    Этот ответ похож на 408 (Request Time-out) , за исключением того, что шлюз или уполномоченный сервер превысил лимит времени.

информацияЕсли Вы не смогли найти ответ на свой вопрос, задайте его нашей службе поддержки, и мы поможем Вам.

Обнаружили ошибку? Обнаружили ошибку? Заказать обратный звонок Заказать обратный звонок Написать в службу поддержки Написать в службу поддержки

Безопасный платеж:

Мастер карт Виза Себрбанк Веб мани Яндекс деньги
Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика Индекс цитирования Индекс цитирования